MENÜ

Sık Sorulan Sorular

  • Nasıl sipariş verebilirim?

     Siparişlerinizi web sitemizdeki formu doldurarak veya sales@dbkhidrolik.com.tr mail adresinden taleplerinizi iletebilirsiniz.

  • Sipariş verirken nelere dikkat etmeliyim?

     İhtiyaçlarınıza göre en doğru ürünü seçebilmek için öncelikle ürünleriniz hakkında bize bilgi vermeniz gerekmektedir. Buna göre: Öncelikle doğru ürün ve doğru ebatlar tespit edilmelidir.  

  • Üretim süresi ne kadardır?

     DBK Hidrolik her bir ürünü çok özeldir çünkü müşterilerin ihtiyaçlarına göre uygun imal edilmektedir. Bu özel ürünler miktarına göre  4 – 8 hafta arasında sevkiyata hazır hale gelmektedir. 

  • Teslimat nasıl yapılır?

     DBK Hidrolik, Exworks (Üretim tesisi çıkışlı) prensibi ile çalışmaktadır.

  • Hangi ödeme seçeneklerimiz var?

     Ödemelerimiz genellikle 30% ön ödeme + 70% ürün sevkinden önce olacak şekilde kabul edilmektedir. 

  • Ürünleri nerde görebilirim?

     DBK Hidrolik ürünlerini üretim tesislerimizde veya talep doğrultusunda  numune gönderebilmekteyiz. 

  • Sipariş değişikliği yapabilir miyim?

     Siparişinizde üretime başlamadan değişiklik yapabilirsiniz. 

  • Faturam ne zaman oluşuyor?

     Faturanız ürünler kalite kontrol aşamasına geldiğinde oluşturuluyor. Ön ödeme için Proforma Faturası geçerlidir.

  • Ödemeyi ne zaman yapmam gerekiyor?

     Ödeme sevkiyat ‘dan en geç 1 hafta önce yapılması gerekiyor.

  • Siparişimde eksik ürün/özellikler var veya hasarlı olarak geldi – ne yapmalıyım?

    Ürünlerimiz detaylı kalite kontrol testlerinden geçilerek yapılmaktadır. 

    Bunun için sevkiyatından önce ürünlerin fotoğrafları çekilmektedir. 
    Öncelikle ürünlerin fotoğraflarını talep edebilirsiniz. 
    Eksik ürün veya parça olma durumunda teslim almış olduğunuz ürünlerin hemen fotoğraflarını çekerek, iletişim birimimiz sales@dbkhidrolik.com ile iletişime geçebilirsiniz.
    Lütfen Sipariş Numrasını, Açıklama ve Resimler iletiniz.
    Burada Kalite kontrol resimleri, sipariş formu incelenerek size çözümle ilgili geri dönüş sağlanacaktır.

  • Siparişimi iptal edebilir miyim?

     Ürününüzü iptal edebilirsiniz. Ancak yapmış olduğunuz ön ödeme bu durumda iade edilmemektedir.